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对话:物业管理行业如何借助资本创新发展?

多彩彩票官网:2016年07月01日   来源:通威   编辑:安微 张冉雨

最近几年,“物业上市”成了热门词,“计划分拆物业上市”成为许多知名企业的标配动作,但是,迄今为止,仅有少数几家上市成功的物业企业。总的来看,目前进入资本市场的物业企业,管理面积不足全国总面积的0.03%。物业的增长空间依然巨大,可开拓的利润点依然尤其多。但也有人表示担忧,就是当未来资本市场关注物业管理行业的时候,行业会受到极大的冲击,究竟该不该用这把双刃剑?

中国物业管理协会副会长、成都市物业管理协会会长、金房物业集团有限责任企业董事长闻涛,碧桂园物业服务股份有限企业总经理李长江,中奥到家集团有限企业副总裁梁兵,美易家商务服务集团有限企业副总裁张志宏,中国物业管理协会副会长、华宇物业服务有限企业总经理聂孝崙上台进行了面对面的对话交流。

主持人:咱们开门见山,抛给金房物业集团有限责任企业董事长闻涛一个比较尖锐的问题。资本流入后,在资本的诱惑、影响甚至胁迫下,当物业服务企业更多关注社区商务的时候,社区的基础物业服务会否受到影响?会否出现本末倒置的现象?如果大批的物业服务企业被资本“收买”,会否动摇到物业服务行业存在的根基?

金房物业集团有限责任企业董事长闻涛:资本在大家中国物业管理协会,有一个基础的数据,从2015年开始到今年6月底,全国大概有10万家物业企业,金房物业集团有限企业如今也是10多年的发展了,但是关于上市的问题,我觉得作为中小企业,它的形象就是没有大企业做背景,只能单打独斗,如果说用概念来描述,就是以“自然为师”,就跟自然界的小鱼的存活关系一样,投射到物业企业就是,第一个能不能抱大腿,把资本引回家,第二个就是建立平台,整合资源,第三个就是打造良好的品牌,所以我觉得,小的物业企业,只要有战略性的思考,明天一定会更好!

闻涛董事长做精彩分享

主持人:有人说广东顺德是社会主义市场经济的最佳典范,这里有美的 、格兰仕、科龙、万家乐、碧桂园等诸多知名品牌。刚好,来自碧桂园的物业服务股份有限企业总经理李长江也来到了现场,大家把第二个问题抛给李总。从如此良好的市场氛围中发展起来的碧桂园,对资本的进入应该不会太抵触,请李总给大家先容一下资本的进入,能给物业行业带来哪些裨益?另外,大家看到李总是很严肃的,那什么时候才能笑呢?

碧桂园物业服务股份有限企业总经理李长江:我有3万员工,只有到目标实现的那天才会开心地笑,跟行业一起笑。我和我的团队的目标是,总有一天这个企业能够代表行业,成为世界上最大的物业企业,服务的业主对大家满意,员工待遇是最高的。大家现在整个行业有能力的都在尽情拥抱资本,它可以带来企业的做大做强,它可以给职业经理人带来更大的舞台,它对于行业来说也是有帮助的。但是,大家也要看到,资本不是救命的稻草,如果一个企业还没有具备成型的运作模式、商业模式、人才队伍、商业机制、分配机制,这一切都是空想。正所谓“想得多不如做得多,讲得再好也不如脚踏实地去做。”

李总畅谈企业目标

主持人:与众多从房产企业衍生出的物业企业不同,中奥到家集团有限企业是中国领先独立物业管理企业。其综合实力曾位列中国独立物业管理企业第三位,在「中国物业服务百强企业」排名中位列第九。对于专业性而言,相信中奥到家集团有限企业有诸多宝贵的经验供广大同行学习借鉴。那么从单一的物业管理运营这块来看资本的流入,中奥到家集团有限企业副总裁梁兵有何宝贵意见?

中奥到家集团有限企业副总裁梁兵: 大家都知道,资本对于中小企业,特别是物业企业而言,是一个弯道超车的好的机会和工具,如果说自己走的话,势必规模这些没办法和万科、碧桂园来比较的。但是现在也有一个很好的时机,那就是“互联网+”,那么如何选择资本,如何让资本选择大家,就成了必须面对的问题了。现在,大家物业企业的生存环境,还可以,物业企业虽然说不缺钱,保持基本运作且有盈利是可以的,但是要保持长久生存,借助资本的力量来“弯道超车”,这个时候资本的用处就来了,所以选择资本非常重要!如果说大家是儿子,那么资本可能是“亲妈、干妈、后妈、奶妈、姨妈”,如果说选择一个能够做奶妈的,那就是物业企业选择资本时最关键的事儿,既为了你好,会借助各种资源来帮助你,但是也不会“灭”了你,这就是最好的资本的角色。融合资本以后,我认为和资本之间应该有一个严格的界限,需要把资本的权力界限划清楚,如果企业没有融资,想要稳健的发展,一旦资本融入之后,资本的“逐利性”就会追求你的数据和业绩,这样往往会使物业企业的一些技术服务体系变形,长期以往可能会发生一些损害,所以接触资本和选择资本一定要非常谨慎!

梁总分享企业物业管理经验

主持人:众所周知,物业的第一基本功能是服务,而当资本进入以后,所关注的更多是在社区商务领域。盈利水平的高要求下,是否容易使物业忽略了服务的本质而过重偏重社区商务,如何来平衡二者关系?关于这个问题,大家来请教一下美易家商务服务集团有限企业副总裁张志宏,您是如何看待这个问题的?

美易家商务服务集团有限企业副总裁张志宏:从资本角度来看,物业管理行业有这么多资本看重,有很多企业走向资本市场,这个本身是一件很好的事情,但也不要觉得这是非做不可的。从社区商务来看,大家一直认为社区商务干不过淘宝、京东,那么大家现在更多的是通过商务的社区来与物业服务相辅相成、相得益彰。另外还要延伸讲一点,服务品质和成本的关系,过去十几年是大家所迷茫的,用三块钱的服务收两块钱的服务费,或者收两块钱的服务费却提供一块钱的服务,两种都是不可取的,那么如何平衡这两者,是大家一直在思考的,是职业经理人在做项目时要注意的,不仅要追求最大化的利润,也要注重服务品质的提升。

张总分析盈利水平与服务二者的关系

主持人:大家知道重庆又被人们叫做“山城”,这里的地质条件造就了重庆众多高楼宇的城市面貌,也造就了不一样的重庆物业发展轨迹,聂孝崙作为重庆物业界的元老,其管理的华宇物业发展成为重庆物业企业中的翘楚,大家请教一下聂总,单从重庆物业发展态势来看,适不适合引进资本?


华宇物业服务有限企业总经理聂孝崙:
物业管理在重庆的发展态势和国家世界经济发展的态势是一样的,我个人认为:资本向着优秀的企业家集合,资产在向优秀的企业集合,资金在向优势产业集合。资本是好的,但是资本要和市场、技术、人才进行融合和接触,大家大量的物业企业都是中小型的企业,所以在走资本道路上要注意,第一,优秀的大型的企业,应该敞开胸怀接受资本,做得更大更强,但是对于中小型,就没有高端资本运作的人才和强大的技术支撑,所以资本进入之后会遇到很多问题;第二,中小型企业,并不是说不能享受资本带来的“红利”,大家有些中小型企业完全可以采取这样的方式,和大型企业兼并收购的行为进行股权、项目这类的交易,获得收益之后,不仅可以提升经济实力,还能够在管理培训方面做一个投入;第三,一些小型企业就比较适合抱团取暖。所以,资本是好的,但是道路如何选,需要取决于自身的特点!

 

聂总谈“资本引进”

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